1. Gegevenscontroller

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Naam: Koopman Autoservice
Adres: De Veken 202, 1716 KJ Opmeer (Noord-Holland)
Telefoon: 0226-760 081
Website: https://www.koopmanautoservice.nl/
E-mail: info@koopmanautoservice.nl

2. Doeleinden en rechtsgronden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor onder andere de volgende doeleinden:

2.1 Contact, offerte, onderhouds- /reparatieactiviteiten

Wanneer u contact met ons opneemt, een onderhouds- of reparatieopdracht plaatst, een auto laat keuren of een dienst afneemt, verwerken we gegevens zoals: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, kentekengegevens, factuur-/betalingsgegevens. De rechtsgrond is uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

2.2 Website-bezoek & gebruik van cookies

Bij het gebruik van onze website verzamelen we (geanonimiseerde of gepseudonimiseerde) technische gegevens zoals IP-adres, apparaat, browser, bezochte pagina’s, klikgedrag. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om de website goed te laten functioneren, te optimaliseren en te beveiligen. Voor cookies die verder gaan dan strikt noodzakelijk geldt toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

2.3 Marketing / communicatie

Indien u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven of dit voortvloeit uit onze bestaande relatie (en u geen bezwaar heeft gemaakt), kunnen we u informeren over diensten, aanbiedingen en nieuws. De rechtsgrond is toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie.

2.4 Wettelijke verplichtingen

Indien wij gegevens moeten verwerken op grond van wet- of regelgeving (bijv. fiscale bewaarplicht, garantieadministratie), is de rechtsgrond artikel 6 lid 1 sub c AVG.

3. Categorieën persoonsgegevens

Wij verwerken onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam/achternaam, bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: factuur-/leveradres, woon-/vestigingsadres
• Zakelijke/contractgegevens: kenteken, merk/model auto, onderhouds-/reparatiehistorie, factuur-/betalingsgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaattype, surfgedrag via website
• Communicatie- /correspondentiegegevens: e-mails, telefoongesprekken (loggegevens)
• Marketinggegevens: voorkeuren, toestemming(en) voor communicatie

Indien er bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) worden verwerkt (bijv. bij speciale aanpassingen of herstelwerkzaamheden), dan moeten hiervoor aanvullende maatregelen gelden.

4. Ontvangers of categorieën ontvangers

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Interne ontvangers: medewerkers werkplaats, administratie, service-planning
• Externe ontvangers: IT-/hostingprovider, boekhouder/administratie, marketing/CRM-tool, leasing- /verzekeringsmaatschappij, indien relevant
• Autoriteiten of incassobureaus: indien wettelijk vereist of voor het behoud van onze rechten

Wij zorgen ervoor dat verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten met externe partijen (art. 28 AVG).

5. Doorgifte naar derde landen

Indien wij gegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zullen wij passende waarborgen treffen (zoals standaardmodelcontractbepalingen) of gebruik maken van een adequaatheidsbesluit. Voor zover bekend gebeurt hier geen structurele overdracht buiten de EER zonder passende bescherming.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang wettelijke bewaarplichten dit vereisen. Voorbeeld­termijnen:

• Contractuele /onderhoudsgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus de wettelijke bewaartermijn (bijv. 7 jaar voor fiscale documenten)
• Website-analyticsgegevens: gepseudonimiseerd ca. 1-2 jaar, tenzij anders vereist
• Marketing/communicatie-gegevens: totdat u bezwaar maakt of uitschrijft

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten, voor zover van toepassing:

• Recht op inzage: u kunt zien welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing (“recht vergeten te worden”): in bepaalde gevallen kunnen wij uw gegevens verwijderen
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken voor verwerkingen op basis van toestemming, zonder nadelige gevolgen voor de rechtmatigheid vóór intrekking
• Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens)

Om één van deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via de contactgegevens hierboven. Wij kunnen u vragen om uzelf adequaat te identificeren.

8. Veiligheidsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, onbevoegde toegang of wijziging. Voorbeelden: encryptie, wachtwoordbeveiliging, toegangscontrole, back-ups, beveiligde verbinding (-HTTPS). Wij evalueren regelmatig onze maatregelen.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden via onze website gepubliceerd en, indien relevant, direct aan u meegedeeld.

10. Contactgegevens voor privacy-vragen

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Koopman Autoservice
E-mail: info@koopmanautoservice.nl
Telefoon: 0226-760 081
Adres: De Veken 202, 1716 KJ Opmeer